
★上海上州阀门制造有限公司服务理念★
随着市场经济的深入发展,市场竞争日趋激烈,广大用户对产品的要求越来越高,并且对服务方面的要求也越来越多;为此,我公司质量管理部门为适应市场发展的要求,专业设立了服务组,配备专业服务人员负责处理我公司产品的售前、售中、售后服务工作。经过我公司全体质量员工的不懈努力,获得了IS09001质量体系认证、欧盟CE认证、TS压力管道元件特殊设备制造许可证。为此,我公司完全可以做到一下几点:
一.售前服务:
当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报
(1)进行工矿技术沟通交流。
(2)进行设备型号的选择。
(3)根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(4)提供新、特、难工程的技术咨询或拟定合适的工艺设计选型。
二.售中服务:
尊重客户;给客户一份轻松,一份惊喜;一个放心的整体价值
(1)售中进行性价比:比价格,比质量,比服务。
(2)严格按相关标准的技术要求进行阀门的设计制造的试验。
(3)在合作的过程中,信守合同,保质保量按时供应。随时保持与用户的联系于沟通。
(4) 在产品生产期间,我公司邀请客户有关技术人员来公司进行产品监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细文件资料,包括产品各类数据及产品的结构图的工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前,我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。
(5)对特殊或定制的专利产品,可以派专业技术人员亲临现场服务。
(6)产品的预验在设备安装前,我方人员对安装工作给予技术指导,并为满足、保证产品设备安全稳定运行,安装质量进行检验的测试。
(7)我司在发货前两日将以